第二天一早，办公室的灯刚亮，小陈就抱着一摞打印纸推门进来，纸页哗啦啦地抖着，像捧着一叠刚出炉的煎饼。他把资料往桌上一放，喘了口气：“刘师傅，您要的客户原话，全按国家、项目、原话内容分类整理好了，连标点都没动。”
尤哈紧跟着进来，手里拎着个U盘晃了晃：“电子版也备份了，还加了关键词标签，搜‘玻璃’‘信任’‘推荐’这种词，三秒出结果。”
阿米尔最后一个到，眼睛有点红，但嘴角压不住地翘：“我昨晚翻了所有邮件和录音，补了三条漏掉的回访记录——有个德国客户说咱们的‘抗风压性能像阿尔卑斯山一样可靠’，这话不拿来当标题都可惜了。”
刘好仃正拧开保温杯，茶叶在热水里打着旋儿浮上来。他听着三人七嘴八舌，没急着说话，只是把杯子轻轻搁在那摞打印纸上，热气顺着纸边往上爬，像给文字镀了层雾。
“行。”他点头，“现在，咱们来搭台子。”
他拉开白板架，哗啦一声展开三块活动板面，左边贴东南亚社媒数据，右边挂欧美专业平台分析，中间空着，只画了个大问号。
“客户愿意替我们说话，那咱们就得把话筒递对地方。”他拿起记号笔，“小陈，你先说，咱们那些‘被记得’‘被理解’的故事，在东南亚怎么放？”
小陈翻开笔记本，语气一下子利落起来：“TikTok上，情绪比逻辑管用。我建议做‘玻璃背后的人’系列——拍车间老师傅打磨边角的特写，配上客户原话当字幕。比如那位印尼客户说‘他们连我临时改的尺寸都记得’，就放在这段视频结尾，黑屏，白字，静音三秒，再响轻音乐。”
尤哈接得飞快：“还可以搞‘客户一句话挑战’——把‘你们怎么发现这家厂的？’发给老客户，让他们拍十秒回答。我认识的那个跨境MCN说，这种互动内容流量能翻倍。”
阿米尔皱眉：“可咱们拍出来，谁审？谁发？万一哪句文案翻译错了，说成‘我们厂专做偷工减料的玻璃’，那可就成国际笑话了。”
“所以不急着发。”刘好仃在白板上画了个“测试圈”，“先内部试水。挑三个客户故事，做成不同版本，发给咱们在东南亚的代理、实习生、合作设计师，看他们第一反应是什么。是笑？是转发？还是‘这啥意思’？”
小陈眼睛一亮：“对，就像咱们调玻璃配方，先小炉试烧，不炸炉再放大。”
刘好仃笑了：“聪明。那就定下来——东南亚这块，先做轻量短视频，主打‘人情味 真实感’，渠道以TikTok和WhatsApp为主，内容由尤哈牵头，小陈配合文案本地化。”
他转身面向右边白板：“那欧美呢？那边要数据、要专业、要背书。”
阿米尔清了清嗓子：“我整理出二十一条客户技术反馈，全是带具体参数的。比如南非张工说‘你们的夹层玻璃在70度高温下仍保持光学清晰度’，这种话，往LinkedIn上一贴，比我们自己吹强十倍。”
“不止。”刘好仃拿起一支红笔，在某条推荐语下划了道线，“你看这句——‘他们最新研发的自清洁镀膜技术，让幕墙维护成本直降40%’。这是哪位客户说的？”
“德国慕尼黑的施密特事务所。”阿米尔翻记录，“他们刚用咱们的玻璃做了个地标项目。”
刘好仃把这句话剪下来，贴在白板正中央，圈了个红圈：“这就是咱们的‘技术锚点’。接下来的内容营销，就围着它转。”
他转向小陈：“你和阿米尔合作，写三篇深度文章——一篇技术白皮书，附测试报告；一篇客户案例，讲施密特项目怎么靠这块玻璃省了百万维护费；第三篇，做成信息图，发Twitter和行业论坛。”
“可咱们没人会做信息图啊。”小陈挠头。
“不会就学。”刘好仃从抽屉里掏出一张培训报名表，“我刚联系了市工业设计协会，下周有场‘B2B视觉传播’工作坊，你们俩去听听。回来，咱们自己建模板。”
会议室里静了两秒，尤哈忽然笑出声：“刘师傅，您这是要把咱们全逼成多面手啊。”
“不是逼。”刘好仃把笔帽咔嗒一声按上，“是伸展。人像玻璃，越压越脆，越拉越韧。”
他走到中间白板前，问：“中东和南亚呢？那边要‘慢渗透’，咱们怎么破题？”
尤哈翻着客户原话，忽然停住：“有个利雅得的客户说，‘他们斋月前寄来的手写贺卡，我贴在办公室三年了’。”
“还有个孟加拉采购商。”小陈补充，“他说‘你们的销售经理记得我父亲忌日，那天没打电话’。”
刘好仃点头：“所以那边不是靠内容，是靠‘时间 细节’。我建议做‘年度客户记忆档案’——每个重要客户，建个专属记录，生日、项目节点、家庭大事，全都记下来。每逢节日，不是群发邮件，是手写一句祝福，附一张他们项目实景图。”
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阿米尔皱眉：“手写？咱们哪有那么多时间？”
“不用全员写。”刘好仃说，“挑二十个核心客户，我带头，每人负责两三个。字丑没关系，诚意在就行。你们想想，别人收十封群发邮件，不如收到一封写着‘您上月提的通风问题，我们已优化方案’的私信来得扎心。”
尤哈忽然举手：“那咱们能不能把‘客户原话’做成实体礼物？比如把他们夸咱们的话，印在定制玻璃书签上，回访时送出去。”
“好主意。”刘好仃眼睛亮了，“玻璃书签，透光，能照见字——就像咱们的服务，要让人看得见真心。”
三块白板渐渐填满，像三块拼图，终于连成一片。
可就在这时，小陈犹豫着开口：“刘师傅，想法是好，可资源……咱们现在人手就这么多，钱也有限，真要全铺开，怕是顾此失彼。”
尤哈也点头：“我赞成先试东南亚，那边成本低，见效快。欧美内容制作周期长，万一投了精力没回音，打击士气。”
阿米尔却坚持：“我觉得该主攻欧美。技术口碑一旦立住，全球都认。东南亚再火，也是短视频热闹，难签大单。”
会议室一下子安静下来，像熔炉暂停了鼓风。
刘好仃没说话，而是从包里掏出一张工厂平面图，铺在桌上。他用笔在不同区域标出人手分布：质检组三人，包装组两人，研发部一个实习生。
“咱们不是大厂，拼不起全面开战。”他声音平稳，“所以得‘跳一跳，够得着’。”
他画了三条线：
第一条，东南亚社媒，投入现有资源的40%，主攻TikTok和WhatsApp，三个月内出十支视频，目标是提升代理询盘量20%。
第二条，欧美内容营销，投入30%，先做三篇核心文章，发布在行业平台，目标是吸引五家新客户主动联系。
第三条，中东南亚关系维护，投入20%，做客户记忆档案和定制书签，剩下10%留作应急。
“不求一口吃成胖子。”他说，“先让一个渠道跑通，再复制经验。”
尤哈看着那张图，忽然笑了：“您这分配，跟咱们调玻璃退火曲线似的——升温慢，保温久，降温稳。”
“对喽。”刘好仃合上笔帽，“火候到了，玻璃才透亮。”
阿米尔还是有点犹豫：“可万一试了三个月，没效果呢？”
刘好仃看着他，没立刻回答，而是从手机里调出一张照片——是昨天整理客户原话时，他顺手拍的。
照片里，一页泛黄的回访问卷上，一行手写字格外清晰：“他们记得我女儿叫莉娜，还问她实习想学哪块。”
“咱们的底气，不是PPT。”他把手机转过去，“是这些字。是人和人之间，真的被看见了。”
他收起手机，声音轻却坚定：“所以别怕试错。咱们要做的，不是保证一定成功，而是保证——每一次尝试，都离‘被记得’更近一步。”
会议室里，空调吹过纸页，发出沙沙的轻响。
小陈忽然站起来，把笔记本翻到新一页：“那我今天就起稿，先做三条短视频脚本。”
尤哈也撸起袖子：“我下午就联系那个MCN，问问他们怎么避坑。”
阿米尔盯着白板上的“技术锚点”，低声说：“我先找施密特事务所，问问能不能授权用他们的项目照片。”
刘好仃没再说话，而是拿起记号笔，在计划表最后一栏写下：“三个月后，复盘效果，动态调整。”
他刚写完，尤哈忽然“哎”了一声：“刘师傅，您说……咱们要不要给这个计划起个名字？总不能一直叫‘客户原话说了算’吧。”
刘好仃笔尖一顿，抬头看向窗外。
阳光正斜斜地切过厂区，照在玻璃堆垛上，折射出七种颜色，像一道微型彩虹落在水泥地上。
他想了想，笑着在计划表顶端写下六个字：
“透·见”计划。
“玻璃要透，才能见光。”他说，“咱们的传播，也得让人看见真心。”
众人笑了，小陈还小声嘀咕：“这名字，比咱们厂名还像大公司。”
刘好仃没接话，只是把计划表拍了张照，发进工作群，附言：“从今天起，每块玻璃，都是我们的广告牌。”
他收起手机，正准备收拾白板，忽然听见尤哈在背后说：
“刘师傅，我刚想起来——我认识的那个MCN，他们上个月刚帮一家陶瓷厂做了TikTok出海，三个月涨粉二十万……”